今回は…
韓国発・フィンテックスタートアップにて
日本支社立ち上げメンバーの採用のご案内です。
フォーブスが選ぶ注目フィンテック企業「Travel Wallet」が、いよいよ日本市場に本格参入。
立ち上げフェーズから参画できる貴重なチャンスです。
目次
こんな人におすすめ！
・韓国発スタートアップで働いてみたい人
・金融関連の業界で働きたい/働いた経験のある人
・スタートアップ企業の立ち上げメンバーとして活躍したい人
・韓国語や英語の語学力に自信のある人
Travel Walletはどんな企業？
韓国を代表するフィンテック企業
トラベルウォレット（Travel Wallet）は、フォーブスコリアの選ぶ韓国フィンテック企業50にも選ばれた韓国を代表するフィンテック企業。
同名のモバイルアプリを運営し、海外送金サービスや外貨支払い決済サービスを主軸に、B2B企業を対象とした金融SaaS（インターネット経由でソフトウェアをクラウドサービスとして利用できる仕組み）事業も展開しています。
2021年のリリース後、2023年には累計利用者が前年比５倍にまで増加し、売上は9倍という飛躍的な成長を遂げている企業です。
この成長スピードが、Travel Walletの市場での強さを物語っています。
なぜ今、日本市場なのか？
日本では従来、現金の使用比重が大きい傾向がありましたが、最近は若い世代を中心にモバイル決済サービスが急速に拡大しています。
このタイミングこそが、日本の電子決済市場に進出する最適な時期だと判断。グローバル展開の重要な一歩として、日本支社の立ち上げを決定しました。
トラベルウォレットで働くということ
4つの行動指針
Travel Walletのメンバーが大切にしている4つの価値観をご紹介します。
１．成長
世界にないサービスを作り出す会社において「成長」は必須のマインドセット。成長意欲のあるメンバーとともに、緻密に論議を重ね、個人と会社の成長の方向性を一致させていきます。
２．主体的
トラベルウォレットのメンバーは業務に対して愛着をもち、「主体的」に業務を行い、意味のある成果を出し続けています。指示待ちではなく、自ら考え、提案し、実行する。そんな働き方が評価される文化があります。
３．熱中
トラベルウォレットのメンバーは各自の業務に集中し、本人自身と会社の成長のために自発的に仕事を行うため、自然と仕事に熱中していきます。情熱を持って取り組めるからこそ、高い成果につながっています。
４．効率
トラベルウォレットでは素早い意思決定と実行で、リソースを「効率」的に活用。短時間の間に意味のある成果を作り出すことを奨励しています。
こんな働き方が可能
フレックスタイム制導入予定：ライフスタイルに合わせた働き方が可能
国際的な環境：韓国本社との連携で、グローバルな視点が身につく
裁量権の大きさ：立ち上げメンバーとして、日本市場の戦略策定から参画
成長機会：急拡大する事業の中で、多様な経験を積める
採用ポジション紹介
今回は日本支社の立ち上げメンバーの募集ということで３つのポジションの採用を行います。
関連の経験や知識がある方は、ぜひエントリーしてみてください。
カスタマーサポート
顧客体験の最前線で、サービスの価値を届けるポジションです。
＜主な業務内容＞
- お客様からの問い合わせや要望に対し、電話・チャット・メール等さまざまなチャネルで迅速かつ丁寧に対応
- 顧客ジャーニーおよびVOC（お客様の声）データの体系的な収集・分析とCX設計
- 不正利用や疑わしい取引等カードトラブルの一次対応・エスカレーション
- FAQやマニュアルの整備・改善
- マーケティング関連の顧客対応、入会審査等のサポート
- 社内外の連携・コミュニケーションによる顧客中心のサービス提供
＜応募資格＞
- カスタマーエクスペリエンス（CX）・カスタマーサポート（CS）業務への関心と情熱
- お客様視点で問題解決し、親切に対応できる方
- 円滑なコミュニケーション能力と責任感
- 新しい業務習得および前向きな姿勢
＜歓迎条件＞
- CX/CS分野で1年以上の実務経験
- カード会社・銀行等での運営業務、コールセンターリード経験
- 英語・日本語・韓国語等多言語でのコミュニケーション能力
- Googleスプレッドシート、Slack、Notion等コラボツール利用スキル
カードアフターサービス
カードサービスの安全性を守る、重要なポジションです。
＜主な業務内容＞
- カードサービスに関する不正利用および国内/海外の異議申し立て（チャージバック）の運用管理
- その他アフターサービス業務
- 日本市場特有の特徴を反映した方針・業務プロセス等の策定
- 関連規程、ガイドライン、マニュアルの管理
＜応募資格＞
- 銀行・カード会社・フィンテック等でカードアフターサービス関連業務の経験が1年以上ある方
- カード決済に関する不正利用、および海外異議申し立て管理プロセスの知識
- データ分析およびレポート作成能力
- 円滑なコミュニケーション能力および主体的な業務遂行力
＜歓迎条件＞
- 日本の決済市場、カード業界の知識
- Visaカード海外異議申し立てプロセス（VROL使用経験）
- 様々な金融不正・異常取引パターンへの洞察
- Googleスプレッドシート、Slack、Notion等のコラボレーションツール利用スキル
- 英語・日本語・韓国語など多言語でのコミュニケーション能力
事業運営/企画
サービス全体を見渡し、最適化を進めるポジションです。
＜主な業務内容＞
- カードサービス関連業務の運営・管理
- 国際ブランド（Visa）との精算関連業務
- 必要に応じた顧客認証、カード発行承認等の手動作業対応
- サービスに関する日本当局への報告
- その他関連業務全般
- 運営業務システムおよびフローの設計・改善・マニュアル化
- サービス全体の分析と改善ポイントの抽出、実施
- CS、アフターサービスチーム業務や日本国内のマーケティング関連サポート
＜応募資格＞
- 金融機関、カード会社、決済関連企業での業務企画／運用経験（3年以上）
- 決済プロセス・ブランド精算に関する知識
- Excel、PowerPoint等の業務設計・分析スキル
- 円滑なコミュニケーション能力および主体的な業務遂行力
＜歓迎条件＞
- 日本の決済市場・カード業界の知識
- プリペイドカード、電子マネー、フィンテック、国際ブランド等の実務経験
- 資金決済法や個人情報保護法といった規制対応の知識
- 英語・日本語・韓国語など多言語でのコミュニケーション能力
募集要項
給与
年俸制：300万円～500万円
※ただし500万円以上の場合は、これまでのご経歴やスキルセットを十分に考慮し、ご相談させていただきます。
勤務場所
現在は新宿ですが、2025年 12月以降からは茅場町に移転予定
勤務時間
原則は9時～18時
*コアタイム制およびフレックスタイム制を導入予定
入社時期
即入社可能
選考プロセス
書類選考 → 対面およびオンライン面接２回 →（リファレンスチェック）→ 内定
興味が少しでも沸いたら、エントリーしてみましょう！
日本市場での新しいチャレンジに、あなたも参加しませんか？
立ち上げメンバーとして、サービスの成長を肌で感じながら、自分自身も大きく成長できる環境がここにあります。
お問い合わせ
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
careers.kr@bwell-i.com
